Résiliez votre contrat d’eau avant de déménager

Vous venez de quitter votre logement ? Pensez à résilier votre contrat d’eau afin d’éviter de payer les consommations des futurs occupants.

Cette démarche est indispensable pour clôturer votre abonnement au service L’eau d’ici.

Les modalités varient selon le type de logement que vous quittez.

Logement collectif : quelles démarches ?

Dans un logement collectif, deux situations existent :

• Sans compteur individuel :
  Il vous suffit d’informer votre syndicat de copropriété de votre départ. C’est lui qui gère les factures et leur répartition entre les occupants.
• Avec compteur individuel :
  Vous devez effectuer vous-même la résiliation de votre contrat en suivant les étapes ci-dessous.

Logement individuel : comment résilier ?

Dans un logement individuel, la résiliation de votre contrat d’eau est entièrement à votre charge.

Les étapes pour résilier votre contrat

1. Relever votre compteur

Le jour de votre départ :

• prenez une photo de votre compteur
• relevez les 5 chiffres noirs indiquant votre consommation

2. Faire votre demande en ligne

• Rendez-vous sur https://www.toutsurmoneau.fr/
• Cliquez sur « Résilier mon contrat »
• Renseignez votre relevé de compteur
• Validez votre demande

3. Finaliser la résiliation

Après votre demande vous recevrez un email de confirmation

Un second mail vous sera adressé afin de :

• Télécharger votre facture de clôture
• Éventuellement la payer en ligne si vous n'avez pas opté pour le prélèvement automatique

Une fois cette facture payée, votre contrat est définitivement résilié.

Attention aux délais

Vous pouvez effectuer votre demande jusqu’à 30 jours après votre départ. Au-delà de ce délai, contactez le service client au 09 77 408 408

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