Pôle Accueil, piscines, Gare numérique, Pôle Eco, Enfance-jeunesse, … grâce à l’application Acceo, plus de 12 services ou équipements publics de l’Agglo sont désormais accessibles aux personnes sourdes et malentendantes. Un nouveau dispositif concret vers une administration plus inclusive.
Aujourd’hui, en France, 1 million de personnes souffrent de déficience auditive incapacitante et des milliers de personnes risquent de développer une perte auditive résultant d’une exposition aux bruits (travail, loisirs ou simplement liée au vieillissement naturel). On estime actuellement que 6% des 15-24 ans et 65% des 65 ans et plus sont affectés de surdité.
Le dispositif Acceo contribue à la mise en œuvre de l’accessibilité de l’Agglomération.
En effet, cette application permet d’échanger facilement en face à face ou par téléphone avec des personnes sourdes ou malentendantes. Elle permet également aux usagers déficients auditifs d’être informés et d’accéder à leurs droits. Ce service de mise en relation simple, immédiat et sécurisé, est disponible gratuitement pour les usagers déficients auditifs.
Comment ça marche ?
1 – Téléchargez gratuitement l’application Acceo pour échanger avec les services de l’Agglo. L’application Acceo est téléchargeable sur ordinateur, tablette ou smartphone.
Les opérateurs Acceo sont disponibles :
- le lundi de 9h à 17h30,
- le mardi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30,
- le mercredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30,
- le jeudi de 9h à 17h30 et
- le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30.
2 – Choisir le site ou le service souhaité.
L’utilisateur sourd ou malentendant choisit l’établissement avec lequel il souhaite échanger. Il visualise le degré d’accessibilité de l’établissement :
- Accessibilité téléphonique
- Accessibilité complète : téléphone + face à face
3 – Sélectionner l’un des 4 services pour être en relation avec la plateforme Acceo :
- Transcription Instantanée de la Parole (TIP)
- Visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF)
- Visio-codage Langue française Parlée Complétée (LPC)
- Transcription automatique
4 – Le collaborateur Acceo et l’utilisateur sourd ou malentendant appellent l’établissement ou réalisent directement l’échange en face à face avec l’interlocuteur entendant.
Quels sont les sites et services de l’Agglo équipés du dispositif Acceo ?
- Le Pôle Accueil
- Le Pôle Eco
- Le centre aquatique intercommunal L’Aiguade d’Aulnoye-Aymeries
- La piscine de l’Epinette de Maubeuge
- La piscine intercommunale de Boussois-Recquignies
- La piscine intercommunale Pierre de Coubertin de Jeumont
- La Gare numérique de Jeumont
- Le Pôle des Cultures Actuelles d’Aulnoye-Aymeries
- Les services Sport, Jeunesse, Habitat
- Les Maisons de Justice de Maubeuge et Aulnoye-Aymeries
- Le Port de l’Abbaye d’Hautmont
Pôle Accueil
03 27 53 01 00 / 18 rue de 145e RIF à Maubeuge
Lundi : 8h-18h non-stop
Mardi : 8h30-12h30, 13h30-17h30
Mercredi : 8h30-12h30, 13h30-17h30
Jeudi : 8h-18h non-stop
Vendredi : 8h30-12h30, 13h30-16h30